نحوه مشاهده ، جلوگیری و گزارش کلاهبرداری پشتیبانی فنی

کلاهبرداران پشتیبانی فنی می خواهند شما باور داشته باشید که مانند ویروس مشکل جدی در رایانه خود دارید. آنها می خواهند شما برای خدمات پشتیبانی فنی مورد نیاز خود بپردازید تا مشکلی را که وجود ندارد ، برطرف کنید. آنها غالباً از شما می خواهند با سیم کشی پول ، قرار دادن پول روی کارت هدیه ، کارت پیش پرداخت یا کارت بارگیری مجدد پول ، یا استفاده از cryptocurrency یا یک برنامه انتقال پول بپردازید زیرا می دانند که این نوع پرداخت ها می تواند معکوس باشد.

لکه بینی و جلوگیری از کلاهبرداری پشتیبانی فنی

کلاهبرداران پشتیبانی فناوری از تاکتیک های مختلفی برای فریب مردم استفاده می کنند. مشاهده این تاکتیک ها به شما کمک می کند تا از کلاهبرداری خودداری کنید.

تماس های تلفنی

کلاهبرداران پشتیبانی فنی اغلب با یک شرکت مشهور تماس می گیرند و وانمود می کنند که یک تکنسین رایانه هستند. آنها می گویند که در رایانه شما مشکلی پیدا کرده اند. آنها به طور معمول از شما می خواهند که به آنها دسترسی از راه دور به رایانه خود بدهید و سپس وانمود کنید که یک آزمایش تشخیصی را انجام می دهند. سپس آنها سعی می کنند شما را برای رفع مشکلی که وجود ندارد ، بپردازند. با یک کلاهبردار پشتیبانی فنی به یک تماس مخفی FTC گوش دهید.

اگر یک تماس تلفنی برقرار کردید ، از کسی که می گوید مشکلی در رایانه شما وجود دارد ، انتظار ندارید.

هشدارهای پاپ آپ

کلاهبرداران پشتیبانی فنی ممکن است سعی کنند شما را با یک پنجره پاپ آپ که در صفحه رایانه شما ظاهر می شود ، فریب دهند. این ممکن است مانند یک پیام خطا از سیستم عامل یا نرم افزار آنتی ویروس شما باشد و ممکن است از آرم های شرکت های معتبر یا وب سایت ها استفاده کند. پیام موجود در پنجره به شما در مورد مسئله امنیتی در رایانه خود هشدار می دهد و به شما می گوید برای دریافت کمک با شماره تلفن تماس بگیرید.

اگر این نوع پنجره پاپ آپ را در رایانه خود دریافت کردید ، با شماره تماس نگیرید. هشدارها و پیام های امنیتی واقعی هرگز از شما نمی خواهند با شماره تلفن تماس بگیرید.

تبلیغات و لیست های آنلاین در صفحات نتایج جستجو

کلاهبرداران پشتیبانی فنی سعی می کنند وب سایت های خود را برای نمایش در نتایج جستجوی آنلاین برای پشتیبانی فنی دریافت کنند. یا ممکن است تبلیغات خود را بصورت آنلاین اجرا کنند. کلاهبرداران امیدوار هستند که برای کمک به شماره تلفن تماس بگیرید.

اگر به دنبال پشتیبانی فنی هستید ، به شرکتی که می شناسید و به آن اعتماد دارید بروید.

دو چیز برای دانستن برای جلوگیری از کلاهبرداری پشتیبانی فنی

1. شرکت های فنی قانونی از طریق تلفن ، ایمیل یا پیام متنی با شما تماس نمی گیرند تا به شما بگویند مشکلی در رایانه شما وجود دارد.

2. هشدارهای پاپ آپ امنیتی از شرکتهای فناوری واقعی هرگز از شما نمی خواهند که با شماره تلفن تماس بگیرید یا روی پیوند کلیک کنید.

اگر فکر می کنید مشکلی در رایانه شما وجود دارد چه کاری باید انجام دهید

اگر فکر می کنید ممکن است مشکلی در رایانه شما وجود داشته باشد، نرم افزار امنیتی رایانه خود را به روز کنید و اسکن را اجرا کنید.

اگر برای رفع مشکل به کمک نیاز دارید، به کسی که می‌شناسید و به آن اعتماد دارید بروید. بسیاری از شرکت های نرم افزاری پشتیبانی آنلاین یا تلفنی را ارائه می دهند. فروشگاه هایی که تجهیزات کامپیوتری می فروشند نیز پشتیبانی فنی را به صورت حضوری ارائه می دهند.

اگر مورد کلاهبرداری قرار گرفتید چه کاری باید انجام دهید

اگر با یک کارت اعتباری یا نقدی به یک کلاهبردار پشتیبانی فنی پرداخت کنید، ممکن است بتوانید تراکنش را متوقف کنید. فوراً با شرکت یا بانک کارت اعتباری خود تماس بگیرید. به آنها بگویید چه اتفاقی افتاده است و بپرسید که آیا می توانند اتهامات را پس بگیرند.

اگر با یک کارت هدیه به یک کلاهبردار پشتیبانی فنی پرداخت کرده اید، فوراً با شرکتی که کارت را صادر کرده است تماس بگیرید. به آنها بگویید که با گیفت کارت به یک کلاهبردار پرداخت کرده اید و بپرسید که آیا می توانند پول شما را بازپرداخت کنند یا خیر.

اگر به یک کلاهبردار اجازه دسترسی از راه دور به رایانه خود داده اید، نرم افزار امنیتی رایانه خود را به روز کنید. سپس اسکن را اجرا کنید و هر چیزی را که به عنوان مشکل شناسایی می کند حذف کنید.

اگر نام کاربری و رمز عبور خود را به یک کلاهبردار پشتیبانی فنی داده اید، بلافاصله رمز عبور خود را تغییر دهید. اگر از همان رمز عبور برای حساب‌ها یا سایت‌های دیگر استفاده می‌کنید، آن را در آنجا نیز تغییر دهید. رمز عبور جدیدی ایجاد کنید که قوی باشد.

از کلاهبرداری های بازپرداخت پشتیبانی فنی خودداری کنید

اگر شخصی تماس بگیرد تا برای خدمات پشتیبانی فنی که برای آن پول پرداخت کرده‌اید، به شما بازپرداخت بدهد، احتمالاً یک کلاهبرداری بازپرداخت جعلی است. کلاهبرداری چگونه کار می کند؟تماس گیرنده از شما می پرسد که آیا از خدماتی که دریافت کرده اید راضی بودید یا خیر. اگر بگویید «نه»، به شما بازپرداخت می‌دهند. در یک تغییر دیگر، تماس‌گیرنده می‌گوید که شرکت بازپرداخت می‌کند زیرا از کار افتاده است. مهم نیست داستان آنها، آنها بازپرداخت نمی کنند. آنها سعی می کنند بیشتر پول شما را بدزدند. حساب بانکی، کارت اعتباری یا سایر اطلاعات پرداخت خود را به آنها ندهید.

گزارش کلاهبرداری های پشتیبانی فنی

اگر یک کلاهبردار پشتیبانی فنی با شما تماس گرفت، آن را به FTC در ReportFraud. ftc. gov گزارش دهید.

هنگامی که یک کلاهبرداری را گزارش می کنید، FTC از اطلاعات برای ایجاد پرونده هایی علیه کلاهبرداران استفاده می کند. آیا شک دارید که گزارش کلاهبرداری ها تفاوت ایجاد کند؟این ویدیو را تماشا کنید تا بدانید چگونه داستان شما به FTC کمک می کند تا کلاهبرداران را متوقف کند.

اکنون که می دانید چگونه یک کلاهبرداری پشتیبانی فنی را تشخیص دهید، آنچه را که آموخته اید با کسی که می شناسید به اشتراک بگذارید. ممکن است به آنها کمک کنید از کلاهبرداری پشتیبانی فنی جلوگیری کنند.